Chính sách đổi hàng
Hàng đã mua chỉ có thể đổi lại, Babeeni không hỗ trợ trả hàng khi đã thanh toán (trừ trường hợp nhận hàng không ưng ý do lỗi của Babeeni có thể trả hàng ngay cho bưu tá tại thời điểm nhận và chỉ cần thanh toán phí vận chuyển). Vì vậy, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
Mọi phản hồi vui lòng liên hệ một trong các kênh thông tin sau:
- Hotline: 1800 646 786
- Zalo: 088 818 5646
- Fanpage: https://www.facebook.com/Babeenivn
- Email: cskh@babeeni.vn
- Thời gian đổi hàng:
5 ngày làm việc kể từ ngày khách nhận hàng (không tính thứ 7, chủ nhật)
- Loại hàng được áp dụng:
Hàng nguyên giá và hàng giảm giá < 30% (hàng giảm giá > 30% Babeeni không nhận đổi hàng)
Còn nguyên tất cả các loại tag, chưa qua sử dụng.
- Hình thức đổi hàng:
Chỉ được đổi 1 lần/sản phẩm
Chỉ đổi được sản phẩm có giá trị tương xứng hoặc cao hơn (không hoàn lại tiền nếu như sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn)
Có hóa đơn mua hàng và tem mác còn nguyên vẹn kèm theo.
- Trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm đã mua quá 5 ngày kể từ khi khách nhận hàng
Các tem mác của công ty không còn nguyên vẹn
Sản phẩm đã qua sử dụng
Sản phẩm đã bị cố tình gây hư hại (cắt, xé, phai màu, bẩn, có mùi hôi, mùi hóa chất tẩy rửa …)
Sản phẩm giảm giá từ 30% trở lên.
- Chi phí vận chuyển đối với trường hợp đổi hàng:
Trường hợp khách nhận hàng và có các vấn đề như chọn nhầm size, sản phẩm lỗi…muốn đổi sang sản phẩm khác, khách hàng vui lòng đóng gói và gửi lại sản phẩm cho Babeeni kèm hoá đơn mua hàng, ghi rõ: Đổi hàng Babeeni (khách hàng trả chi phí vận chuyển). Sau đó, Babeeni sẽ gửi lại sản phẩm khác cho khách hàng lần hai (Babeeni trả chi phí vận chuyển)
- Quy trình đổi hàng:
Bước 1: Khách hàng thông báo với shop để shop ghi nhận thông tin. Chọn 1 trong các cách sau:
- Gọi điện trực tiếp vào số hotline phòng CSKH: 1800 646 786
- Liên hệ qua fanpage Facebook: https://www.facebook.com/Babeenivn
- Zalo của công ty: 088 818 5646
Bước 2: Tùy theo hình thức mua hàng của khách hàng:
- Mua hàng tại showroom: đổi hàng trực tiếp tại showroom đã mua
- Mua hàng Online: Khách hàng đóng gói sản phẩm kèm hóa đơn và quà tặng kèm theo (nếu có), gửi về địa chỉ: số 12, ngõ 80 phố Hoa Lâm, phường Việt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội
Bước 3: Babeeni kiểm tra hàng đủ điều kiện đổi, ngay lập tức xuất trả sản phẩm khác cho khách hàng lần hai.
